Question 1

Où puis-je trouver les notices de montage?

Accepted Answer

Trouver ma notice de montage

Chaque notice est livrée avec le produit, dans une pochette séparée, ou dans le cas de meubles dans le colis quincaillerie de montage.

Si vous ne la trouvez pas, vous y avez également accès dans votre espace client, à l'adresse https://www.centimetre.com/mon-compte.

Vous pouvez également nous joindre au 0800 100 360 ou par courriel à l'adresse contact@centimetre.com et nous vous la renverrons.

Question 2

Quels sont les matériaux utilisés pour les portes de placard?

Accepted Answer

Matériaux utilisés pour la fabrication des portes de placard

Pour nos fabrications de portes de placard coulissantes, nous utilisons différents types de matériaux.

Les montants de portes de placard sont réalisés exclusivement en aluminium. Avantages de l’aluminium : c’est un matériau léger et très résistant, qui autorise des finitions variées et un design très discret pour les montants qui servent également de poignées, mais qui est également recyclable à 100%.

Les panneaux des portes sont produits exclusivement à partir de panneaux de particules de bois de forte densité (850 kg/m3 en moyenne), revêtus de mélaminé.

Comment se compose un panneau mélaminé ?

A la base, c’est un matériau composé de fibres de bois en grande partie recyclées, agglomérées grâce à des liants, puis compressées pour leur apporter une dureté et une résistance à l’épreuve du temps. Cela vous garantit une utilisation de longue durée, et un investissement pérenne.
Ces panneaux de particules sont ensuite revêtus d’un décor : celui-ci peut être uni, reproduisant un décor de bois ou un aspect textile. Cette feuille décor est imprégné de résine mélamine, qui lui donne une bonne résistance à la rayure, mais également aux produits d’entretien courants. Le décor est appliqué sous pression à l’aide de tôles métalliques qui permettent un rendu de matière dans l’épaisseur même du décor : cela permet de reproduire de façon très qualitative l’aspect et le toucher du bois, sans le risque de déformation du bo

Question 3

Service clients : nos horaires d'ouverture

Accepted Answer

Horaires d'ouverture du Service clients

Vous pouvez nous joindre directement par téléphone aux horaires indiqués en haut à droite de la page d'accueil de notre site.

Nous vous proposons en parallèle différents autres moyens de contact :

Par courriel à l'adresse contact@centimetre.com
En nous laissant un message sur le chat en ligne
En vous rendant sur la page suivante : https://www.centimetre.com/contact

Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne avec un concepteur, à l'horaire qui vous convient le mieux pendant nos horaires d'ouverture (soir/week-end compris) en vous rendant directement à la page https://www.centimetre.com/prendre-rdv-en-ligne.

A tout de suite !

Question 4

Quels sont les matériaux utilisés pour les meubles?

Accepted Answer

Matériaux utilisés pour la fabrication de meubles sur mesure

Pour nos fabrications de meubles sur mesure, nous utilisons exclusivement des panneaux de particules de bois de forte densité (850 kg/m3 en moyenne), revêtus de mélaminé.

Comment se compose un panneau mélaminé ?

A la base, c’est un matériau composé de fibres de bois en grande partie recyclées, agglomérées grâce à des liants, puis compressées pour leur apporter une dureté et une résistance à l’épreuve du temps. Cela vous garantit une utilisation de longue durée, et un investissement pérenne.
Ces panneaux de particules sont ensuite revêtus d’un décor : celui-ci peut être uni, reproduisant un décor de bois ou un aspect textile. Cette feuille décor est imprégné de résine mélamine, qui lui donne une bonne résistance à la rayure, mais également aux produits d’entretien courants. Le décor est appliqué sous pression à l’aide de tôles métalliques qui permettent un rendu de matière dans l’épaisseur même du décor : cela permet de reproduire de façon très qualitative l’aspect et le toucher du bois, sans le risque de déformation du bois massif, beaucoup plus sensible aux variations de température ou d’hygrométrie.
Pour certains décors brillants ou mats, le panneau peut être verni pour lui apporter un aspect laqué très qualitatif : c’est une opération supplémentaire dans la fabrication du panneau qui explique son prix plus élevé que les panneaux mélaminés classiques.

Notre conseil pour bien préparer votre achat :

A

Question 5

Quelle est la durée de garantie de vos produits?

Accepted Answer

Garanties produits centimetre.com

Parce que nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, nous les garantissons 10 ans !

Nous assurons un contrôle permanent de l'ensemble de notre fabrication, afin de vous livrer un produit correspondant parfaitement à vos attentes.

Tous nos produits sont garantis contre tout vice ou défaut de fabrication, ou de matière utilisée dans cette fabrication. Notre garantie couvre le remplacement des produits reconnus comme défectueux après constat. Pour ce constat, il vous appartient de prendre contact avec notre service clients.

Si le bien fondé de la réclamation est reconnu par notre service clients, centimetre.com s'engage à prendre en charge le remplacement des produits et leur livraison à votre domicile. Sont exclus de cette prise en charge les éventuels frais de dépose et de repose des produits remplacés.

Ce que notre garantie ne couvre pas :

les défauts non liés aux caractéristiques intrinsèques du produit livré, en particulier un non respect des notices de pose et de mise en oeuvre du produit
les défauts liés à un stockage inadapté des produits avant ou après leur mise en oeuvre (locaux humides en particulier)
un entretien des produits inadapté (utilisation de matériel, matières ou produits abrasifs, détergents ou corrosifs)
l'excès de chaleur, d'humidité, de poussière ou les infiltrations d'eau
les défauts liés à une transformation des produits lors de la mise en oeuvre ou postérieure à la livraison
les différences de

Question 6

Quelles sont les options de paiement proposées?

Accepted Answer

Moyens de paiement

Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement pour votre commande :

Par carte bancaire (carte bleue, Vis/Mastercard ou équivalente)

Le paiement est effectué en une fois pour la valeur de votre commande complète

3 fois sans frais par carte bancaire (carte bleue, Vis/Mastercard ou équivalente)

Le paiement de votre commande est alors étalé sur 3 mois consécutifs.
Les frais de paiement échelonné sont pris en charge par centimetre.com.

Paiement par virement sur notre compte bancaire

Choisissez le mode de paiement par virement au moment du choix qui vous est demandé lors de votre commande.
Le RIB/IBAN sur lequel effectuer votre virement vous est communiqué afin de le réaliser pour validation de votre commande.

Pour toute question complémentaire au sujet des modes de règlement, vous pouvez nous contacter :

Par courriel à l'adresse contact@centimetre.com
En nous laissant un message sur le chat en ligne
En vous rendant sur la page suivante : https://www.centimetre.com/contact

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